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维修服务项目工控机升级后出现死机故障的处理方法
发布者：ZMR 来源：上海仰光电子有限公司 发布时间：2024-4-10
工控机升级后出现死机故障的处理方法？客户有一台使用了3年的工控机。因运行新的软件速度有点卡，想把工控机升级一下�；髟黾恿艘豢橄钥�，一根内存，cpu做了升级，硬件升级完后，机器出现死机故障，然后将机器发给我们帮忙协助解决，经排查后，问题解决。如果遇到此类故障该如何处理呢？
根据客户现象描述，此故障应该是配件升级的原因引起的。造成此故障的原因主要有以下：
1、升级的内存与原内存不兼容。
2、cpu与散热器接触不好。
3、升级的显卡与工控主板不兼容。
4、硬盘和工控主板不兼容。
5、工控主板有问题。
6、atx电源供电电压太低。
我们可以用排除法来排查故障，找到相应的故障部件更换维修即可，具体过程如下：
1、检查工控机cpu风扇：拆掉cpu风扇，看cpu风扇和cpu之间是否完全贴合，cpu风扇上是否还有导热硅胶。我们拆掉CPU风扇后，发现cpu风扇上导热硅胶已经干掉，cpu风扇上积有很多灰尘，转速很慢，后跟客户更换一个新的风扇�；缓煤螅�，客户的机器依然死机，排除风扇问题。
2、检查工控机内存：后来我们把工控机里的两根内存拔出，发现一根是金士顿8g内存，客户添加的是一根三星8g内存，这两根内存不同品牌，内存条上的颗粒也不同，可能是内存之间不兼容导致工控机死机。拔掉其中一根内存，重新启动工控机，运行15分钟，未出现死机现象。
3、检查工控机显卡：在操作系统设备管理器中，看看显卡是否正常工作，在管理器里没有故障标签，显卡设置正常。
4、检查工控机电源：电源电压都测量过，5v，12v输出均在正常范围内。
升级建议：经以上过程判断，客户工控机升级后出现死机故障，跟内存条兼容性有关系，客户使用的是两根不同颗粒不同品牌的内存。工控机主板对内存有一定的要求，市面上很多内存适合普通电脑，但不一定适合工控机，如果要升级内存，最好找原主机上相同规格，相同品牌的内存，如果实在找不到合适的，可以联系相应的工控厂家，他们给你推荐相应的内存品牌，以免内存购买错误，导致机器出现问题，引起不必要的损失。
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